Vaga: Engenheiro de Suporte ao Cliente Júnior

Colaboração: Ricardo Funke Ormieres

Data de Publicação: 14 de Novembro de 2013

Tempo Integral

Liferay é o provedor de ferramentas de colaboração e um Portal open source que está entre líderes no segmento Enterprise. Com escritórios na América do Norte e Sul, Europa, Ásia e Austrália. Liferay oferece serviços profissionais, suporte técnico, desenvolvimento personalizado e capacitação profissional para muitas empresas da Fortune 500 em todo o mundo.

Liferay Brasil está buscando colaboradores com excelente conhecimento técnico e ampla habilidade de comunicação para fazer parte da nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Atividades principais:

  • Dar suporte ao cliente Enterprise Edition;
  • Auxiliar os clientes na instalação, utilização, configuração e diagnóstico de problemas do Portal Liferay;
  • Resolver questões de missão crítica para os clientes, construir intranets, extranets e sites com Portal Liferay;
  • Ser capaz de configurar diferentes cenários por dia, visando testar e reproduzir problemas reportados por clientes em seus ambientes.

Requisitos:

  • Espanhol intermediário (leitura e escrita) e inglês básico;
  • Experiência de trabalho com diversos servidores de aplicação (Tomcat, Jboss, - Glassfish, Weblogic, Websphere, etc);
  • Experiência de trabalho com vários bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, Oracle, - SQL Server, DB2, etc);
  • Experiência em desenvolvimento sites;
  • Experiência em implementação de projetos;
  • 6-12 meses de experiência trabalhando com atendimento ao cliente.

Horário: Comercial (segunda à sexta)
Salário: À combinar
Benefícios: Plano de saúde, VR/VA, Auxílio Curso, entre outros.

Enviar currículos: careers-br @ liferay.com com o nome da vaga correspondente.

Requisitos desejados e conceitos aplicados no dia-a-dia específicos para esta vaga:

Redes:

  • Protocolo IP
  • Comunicação TCP e UDP
  • Conceitos de NAT e roteamento
  • Resolução de nomes e DNS
  • Multicast

Gerenciamento de ambientes:

  • Tipos de cluster: grid, load balance, high availability.
  • Conceitos básicos de Virtualização

Sistemas Operacionais:

  • Conceitos básicos de Sistemas Operacionais
  • Administração intermediária Linux (avançada é um grande diferencial)
  • Administração intermediária Windows

Padrões e protocolos:

  • Protocolo HTTP e HTTPS
  • Conceito de Pool de conexões
  • LDAP e Active Directory
  • Conceito básico de Single Sign On

Ferramental:

  • Conceito de Proxy Reverso e ferramentas utilizadas (apache, haproxy, nginx, ACE, F5, etc.)
  • Administração básica de Apache HTTPD e Apache Tomcat

Java:

  • Conceito de Java Virtual Machine e configurações básicas de memória e GC
  • Conceito de Servidor de Aplicação Java
  • Conceitos básicos de J2EE

Planejamento de Capacidade:

  • Conceito de Planejamento de Capacidade
  • Conceito de Tuning, Testes de Performance e Benchmark
  • Monitoring

Banco de Dados

Conhecimentos básicos de SQL e SGBDs mais comuns (postgres, mysql, oracle, sqlserver)

https://www.liferay.com/pt/careers/recife-engenheiro-de-suporte-ao-cliente